RETOURNEREN

Ben je toch niet helemaal tevreden over het product dat je hebt besteld? Dat vinden we jammer. Je kunt het product altijd naar ons retourneren.

• Retourneren is mogelijk binnen 30 dagen na de factuurdatum.

• Het product moet compleet zijn en in de originele verpakking. Is het product gebruikt of beschadigd, dan kunnen wij het niet meer retour nemen.

• Stuur je je hele bestelling met meerdere producten terug, dan krijg je het aankoopbedrag van ons terug.

• Stuur je slechts een gedeelte van je bestelling terug, dan krijg je alleen het aankoopbedrag van de teruggestuurde producten terug.

• Retourkosten van €3,95 worden ingehouden op het bedrag dat je terugkrijgt.

• Gratis retourneren geldt alleen als:

  • Je voor minimaal €120 hebt besteld

  • Je géén sale- of outletitems retourneert

  • De volledige bestelling uit niet-afgeprijsde artikelen bestaat
    (Dus ook als je een mix van sale en full priced artikelen bestelt en alleen een full priced item retourneert, gelden de retourkosten)

• Zodra het product bij ons binnen is, krijg je jouw geld terug. Het kan tot 12 werkdagen duren tot de bestelling retour is in ons magazijn.

Helaas is het niet mogelijk om je producten direct te ruilen voor bijvoorbeeld een andere maat. Je dient het product dat je toch niet wilt terug te sturen naar AGU en het juiste product of maat opnieuw te bestellen via deze website. Je krijgt het aankoopbedrag van je eerst bestelde product van ons terug.

Als het product bij ons binnenkomt registreren wij het product. Je krijgt dan binnen enkele dagen het aankoopbedrag van ons terug. Het retourbedrag krijg je terug via de betaalmethode die je tijdens de bestelling hebt gekozen. Heb je betaald via PayPal, dan krijg je het aankoopbedrag teruggestort op deze rekening. Heb je betaald via creditcard, dan boeken we het bedrag terug op je creditcard. Het is niet mogelijk om cash geld terug te krijgen.